¿La cámara de superficie no funciona? Aquí hay 9 formas de solucionar el problema.

En las laptops Surface, encontrará varias configuraciones que controlan el acceso a la cámara. Esto incluye la configuración de la cámara en UEFI y Windows. Si la configuración de la cámara está deshabilitada a nivel de firmware o software, Windows no podrá acceder a la cámara y obtendrá una pantalla negra cuando la use.

Incluso con la cámara encendida, varios problemas como controladores/ventanas dañados u obsoletos y errores en la aplicación de la cámara pueden hacer que la cámara de superficie deje de funcionar. En casos excepcionales, el software antivirus también puede restringir el acceso a la cámara.

Verifique el interruptor / control deslizante de la cámara

Primero, verifique si la computadora portátil tiene un interruptor de cámara que enciende o apaga la cámara. Este interruptor puede ser una tecla en su teclado o incluso un interruptor físico en la computadora portátil. La computadora portátil también puede tener un control deslizante que oculta la cámara. Si es así, simplemente deslice el control deslizante para acceder a la cámara.

Si eso no funciona, es posible que deba permitir el acceso a la cámara.

Permitir el acceso a la cámara

Cada aplicación debe tener permiso para usar la cámara en su sistema. Si desea que una aplicación acceda a la cámara, primero debe habilitar el acceso a la cámara.

1. Abra la Configuración de Windows presionando las teclas Windows e I al mismo tiempo.
2. Haga clic en el panel izquierdo Bluetooth y dispositivos.
3. haga clic en cámaras.
   
4. Elegir Configuración de privacidad de la cámara.
5. Activar el icono de alternar acceso a la cámara Y Permita que las aplicaciones accedan a su cámara.
6. bajo Permita que las aplicaciones accedan a su cámaraAsegúrese de que la aplicación que desea usar tenga acceso a la cámara.
   
7. Ahora comprueba si la cámara funciona.

Habilitar cámara a través de UEFI

Si la cámara no funciona o da un mensaje de error»,Cámara no encontrada‘, las cámaras delantera y trasera pueden estar deshabilitadas en la configuración de Surface UEFI. Para solucionar esto, debe habilitar la cámara a través de la configuración de firmware de Surface UEFI.

1. Apague la computadora portátil Surface.
2. Mantenga presionado el botón para subir el volumen Y presione el botón de encendido una vez.
3. Tan pronto como los consigas superficie o el logotipo de microsoft, suelte el botón de volumen. La computadora portátil debe iniciarse en la configuración de Surface UEFI.
4. Seleccione en el panel izquierdo Dispositivos.
5. Ahora en el lado derecho Activar cámara frontal Y cámara de respaldo.
   
6. Seleccionar de nuevo en el panel izquierdo saliday luego reiniciar Ahora.
7. Una vez que Surface Laptop se inicie en Windows, ejecute la aplicación de la cámara y vea si funciona.

Ejecute el solucionador de problemas de hardware

El Solucionador de problemas de hardware escanea el componente de hardware conectado al sistema en busca de problemas y sugiere cambiar la configuración de Windows para solucionar el problema. El solucionador de problemas de hardware debería resolver el problema de la cámara de superficie.

1. Abra Ejecutar presionando la tecla Windows + R.
2. Tipo msdt.exe -id DeviceDiagnostic y luego presione Aporte. esta voluntad Abra la ventana Solucionador de problemas de hardware.
   
3. haga clic en Próximo para iniciar el proceso de solución de problemas.
   
4. Si el solucionador de problemas encuentra un problema, recomienda algunas configuraciones.
5. Aplique los ajustes mencionados y verifique si la cámara funciona.

Apague la cámara y vuelva a encenderla

Cuando Surface Laptop usa la cámara, el controlador carga las funciones necesarias para mostrar la información de la cámara en su pantalla. Un sistema lento y una memoria física insuficiente pueden impedir que el controlador de la cámara cargue el controlador.

En tales casos, reiniciar el dispositivo de la cámara debería funcionar.

1. Abra la configuración de Windows.
2. Ir a bluetooth y dispositivos > cámaras.
   
3. bajo Cámaras conectadasHaga clic en la cámara que no funciona.
   
4. haga clic en Expandir.
5. Espera unos minutos y haga clic en Activar.
   

También puede reiniciar el dispositivo desde el Administrador de dispositivos.

1. Presione la tecla Windows + X y seleccione administrador de dispositivos
2. Expanda Cámaras para ver la lista de cámaras conectadas al sistema.
3. Haga doble clic en su dispositivo de cámara para abrir sus propiedades.
4. Ir a director Pestaña y haz clic Apague el dispositivo.
   
5. haga clic en DE ACUERDO.
6. Espere unos minutos y abra las propiedades del dispositivo de la cámara.
7. haga clic en Enciende un dispositivo.
8. Ahora intente abrir la aplicación de la cámara y vea si aparece algo.

Aplicación de reparación/restablecimiento de cámara

Si deshabilitar y volver a habilitar la cámara no funciona, puede intentar restaurar la aplicación a través de la configuración de Windows. Al reparar, Windows verifica los archivos de la aplicación en busca de problemas y los repara si es necesario.

1. Vaya a Configuración de Windows presionando la tecla Windows + I.
2. Ir a en el panel izquierdo aplicaciones.
3. Ahora seleccione en el panel derecho Aplicaciones Instaladas. Aquí puede ver una lista de las aplicaciones instaladas en su computadora portátil.
   
4. Desplácese hacia abajo hasta que vea Cámara.
5. Haga clic en los tres puntos horizontales en Cámara y Elija Opciones Avanzadas.
   
6. Desplácese hacia abajo para volver a Restablecen a los predeterminados Y haga clic en Reparar. Espere a que se complete el proceso de reparación.
   
7. abre eso aplicación de cámara.
8. Si sigue sin funcionar Restablecer la aplicación. Restablecer la cámara borrará todos los datos de la aplicación, la configuración y la información de inicio de sesión.
   

Comprobar la aplicación antivirus

Las aplicaciones antivirus pueden bloquear una aplicación/dispositivo si se encuentra actividad sospechosa. Incluso si la aplicación/dispositivo no representa una amenaza para el sistema, el programa antivirus puede limitarlo por completo. Lo mismo puede pasar con la cámara de tu Surface Laptop.

Para que esto no te suceda, te recomendamos que desactives todos los programas antivirus de tu sistema. Si no puede desactivar la aplicación antivirus, puede finalizar el proceso desde el Administrador de tareas.

1. Abra el Administrador de tareas presionando las teclas Ctrl + Shift + Esc al mismo tiempo.
2. Ir a procesos Pestaña.
3. Haga clic aquí en el aplicación antivirus en su sistema.
4. Elegir tarea final.
   
5. Intenta abrir la cámara. Si funciona, debe crear una exclusión para su cámara en el programa antivirus.

Actualizar/reinstalar controlador

Con Surface Camera, tres controladores son responsables del funcionamiento del dispositivo: la cámara, Intel Control Logic y el controlador de la tarjeta gráfica. Intente actualizar estos controladores para ver si su la cámara soluciona el problema.

1. Haga clic derecho en el icono de Windows en la barra de tareas.
2. Elegir administrador de dispositivos.
3. Expandir cámara o equipo de imagen.
4. Haga doble clic en la cámara aquí.
5. Ir a director Pestaña y haz clic actualizar los controladores.
   
6. haga clic en Buscar controladores automáticamente y espere a que finalice la actualización del controlador.
7. Expandir tarjetas gráficas y actualizar Controlador de pantalla Intel.
8. Finalmente, expanda Dispositivos del sistema y actualice Lógica de control de Intel.
9. Reinicie Surface Laptop e intente usar la cámara

Si la actualización del controlador de la cámara y el adaptador de pantalla no funciona, es posible que el controlador esté dañado. Intente reinstalar el controlador completo para eliminar los archivos de controlador dañados.

1. En el Administrador de dispositivos, expanda cámara o dispositivo de imagen
2. Abra las propiedades de la cámara y vaya a director Pestaña.
3. haga clic en Retire el dispositivo.
   
4. Elegir Extinguir.
5. quita eso Controladores de pantalla y la lógica de control de Intel conductor también.

Anotación: Pueden ocurrir problemas de parpadeo de la pantalla al desinstalar el controlador de pantalla.

6. Ahora, Reinicie la computadora portátil. El sistema operativo instala automáticamente los controladores necesarios.

Actualizar ventanas

Microsoft proporciona actualizaciones continuamente a través de Windows Updates. Actualizar Windows a la última versión debería solucionar cualquier problema con la cámara.

1. Abra la configuración de Windows.
2. Haga clic en el panel izquierdo actualizacion de Windows.
3. Haz clic ahora Descargar e instalar o Buscar actualizaciones.
   
4. Una vez completada la descarga, reinicie su PC para instalar las actualizaciones.

Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!