Mientras transmite Netflix, lo más probable es que encuentre una pantalla negra cuando intente grabar, tomar una captura de pantalla o transmitir en otras redes sociales. Sin embargo, algunos usuarios también informaron que obtuvieron una pantalla negra sin sonido o con sonido de fondo.
En general, esto puede dar lugar a este tipo de errores al utilizar los servicios de VPN. Netflix puede detectar fácilmente cuándo estás intentando transmitir cambiando de región. Además, los problemas de software como errores o versiones de aplicaciones desactualizadas pueden ser otra causa. Entonces, siempre que se trate de una falla del software, puede solucionar este problema con las siguientes soluciones.
¿Por qué Netflix muestra una pantalla en negro?
Lo más probable es que te encuentres con una pantalla negra mientras juegas a Netflix debido a las siguientes razones.
- protección de contenido
- Usar AirPlay o Screen Mirroring
- Cayó el servidor de Netflix
- Adware malicioso
- Restricción de contenido
- Internet lento
- datos corruptos
- problema dentro del contenido
- extensiones con errores
- Use la URL del marcador para transmitir Netflix
¿Cómo arreglar la pantalla negra de Netflix?
Antes de saltar directamente a las soluciones principales, aquí hay algunos consejos generales para la solución de problemas.
- Sal de tu cuenta y vuelve a iniciar sesión.
- Salga del sitio web o la aplicación de Netflix.
- Reinicie el dispositivo y reinicie el video.
- Verifique el estado del servidor de Netflix.
- En un navegador web, no utilice la antigua URL del marcador. Ingrese al sitio web de Netflix en la barra de direcciones y comience a jugar.
Si el error persiste, puede seguir las soluciones a continuación.
Desconectar VPN
Es posible obtener una pantalla negra al transmitir Netflix usando servicios VPN. Debido a la estricta política de licencias, no podrá acceder a ningún contenido después de la detección. Entonces, si lo usa para evitar programas restringidos, puede desconectar la VPN en sus dispositivos. Esto debería ayudar a resolver el problema.
Deshabilitar extensiones
Las extensiones defectuosas pueden ser la razón por la que sigues teniendo una pantalla negra sin sonido cuando reproduces Netflix en un navegador. Por lo tanto, para verificar si esto está causando el problema, puede deshabilitar las extensiones en el navegador web de su PC. Además, también puedes probar a desinstalarlo para ver si soluciona el problema.
Puedes ver los pasos a continuación.
- Inicie Google Chrome.
- Escriba en la barra de direcciones
chrome://extensionsy entrar
- Puede ver todas las extensiones instaladas. Deslice para apagar Desplazar a la izquierda
- Seleccione para eliminar Extinguir Opción de ampliar.
- Reinicie el navegador e inicie Netflix.
eliminar programas publicitarios
Por lo general, las herramientas de adware pueden ser útiles para evitar las ventanas emergentes de anuncios no deseados en su dispositivo. Sin embargo, a veces tales herramientas pueden ser maliciosas. Por lo tanto, desinstalar las herramientas o aplicaciones de adware instaladas en su dispositivo puede corregir el error.
Deshabilitar la aceleración de hardware
De forma predeterminada, Google Chrome habilita la aceleración de hardware para un mejor rendimiento. Sin embargo, a veces esta puede ser la razón por la que Netflix muestra una pantalla negra. Por lo tanto, puede desactivar la función a través de la configuración del navegador de su PC para resolver el problema. Descubre los pasos para hacerlo a continuación.
- empezar Google Chrome.
- Haga clic arriba a la derecha Menú Símbolo.
- Elegir ajustes.
- Haga clic en la barra lateral izquierda sistema.
- Marcar Aceleración de hardware del usuario, si está disponible. A continuación, arrastre el control deslizante Izquierda para apagarlo.
- Reinicie el navegador y abra Netflix.
Detener la duplicación de pantalla o AirPlay
Netflix no admite la duplicación de pantalla ni la función AirPlay. Entonces, si lo está usando para transmitir en su dispositivo, verá una pantalla negra cuando Netflix lo identifique. Puede dejar de usar y mirar en los dispositivos compatibles a través de la aplicación o el sitio web oficial.
actualizar navegadores
Un navegador desactualizado con errores presentes puede causar problemas de pantalla negra al transmitir Netflix. Para que pueda actualizar el navegador e intentar usarlo nuevamente. Echa un vistazo a los pasos a continuación.
en la computadora
- En Google Chrome, coloca el cursor sobre la esquina superior derecha. Luego haga clic en el tres puntos Símbolo.
- Elegir ayudar
- Elegir Acerca de Google Chrome.
- cuando lo veas Actualizar Google ChromeHaga clic aquí. Chrome está actualizado aparece si no hay ninguna actualización disponible.
- Reinicie el navegador.
en android
- empezar Cargar juego
- Seleccione desde su icono en la parte superior derecha Administrar aplicaciones y dispositivos
- Navegar a Pestaña Administrar
- Toque en actualizaciones disponibles y localizar Google Chrome
- Elegir Actualizar Botón
En iOS
- empezar tienda de aplicaciones
- Buscar Google Chrome y ábrelo
- Derrotar Actualizar
Restablecer la cookie del sitio web y los datos de la aplicación
Si no limpia los datos desordenados de Netflix durante mucho tiempo, la aplicación se retrasará o será errática. Hay fallas o incluso pantallas negras durante la transmisión. Por lo tanto, es mejor eliminar las cookies con más frecuencia. Además, si utilizas la aplicación en un dispositivo móvil, encontrarás la opción de resetear datos.
A continuación se muestran los pasos para PC y dispositivos móviles.
En el navegador web
- empezar Google Chrome
- Pase el mouse sobre el tres puntos Menú parte superior derecha
- Abierto ajustes
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad
- Seleccione Cookies y otros datos del sitio
- Busque Ver todos los datos y permisos del sitio y haga clic en él
- En el cuadro Todos los sitios web en la barra de búsqueda, escriba Netflix
- Luego haga clic en el icono de eliminar junto al nombre de la cookie
- Alternativamente, también puede utilizar el elimina todo Opción de eliminación instantánea.
en android
- Ir a la pantalla de la aplicación
- Localizar netflix apartamento Luego toque y mantenga presionado para el menú
- Derrotar información de la aplicación.
- Abierto memoria y caché.
- Elegir Borrar datos.
En iOS
- empezar ajustes
- Desplácese para buscar netflix aplicación y tóquela
- Abajo puedes ver el Restablecen a los predeterminados boton interruptor
- Gire el Desplazar a la derecha restablecen a los predeterminados
Desactivar contenido y restricciones de privacidad
Si intenta ver contenido restringido en su Netflix en dispositivos iOS, obtendrá una pantalla negra si habilita las restricciones. Por lo tanto, el problema se puede resolver rápidamente simplemente deshabilitando la función. Puede seguir los pasos que se indican a continuación para iOS.
- empezar ajustes.
- Elegir tiempo de pantalla.
- Derrotar Contenido y Restricciones de Privacidad.
- Ir a Restricciones de contenido y privacidad Cambiar a la izquierda.
Reportar video a Netflix
Lo más probable es que encuentre una pantalla negra con problemas de sonido mientras transmite Netflix si hay un error en el contenido en sí. Por lo tanto, puede intentar reproducir otro video para verificar. Si no hay problema con eso, puedes reportar el video. Aquí están los pasos para ello.
- En un navegador web, vaya al menú Vista de actividad
- Cuando se le solicite iniciar sesión a tu cuenta
- Ahora puedes ver una lista de tu historial de reproducciones. Localiza el programa donde encontraste el error.
- Entonces escoge Para reportar un problema
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
- Confirme seleccionando Para reportar un problema.
Actualizar Netflix y el dispositivo
El error en Netflix podría ser la razón por la que aparece una pantalla negra al abrir una aplicación o ver un video. Por lo tanto, recomendamos utilizar siempre la última versión. Puede buscar actualizaciones e instalarlas a medida que estén disponibles.
Si es usuario de iOS, puede buscar la aplicación en la App Store y actualizarla. Del mismo modo, puede mirar en Android en Google PlayStore.
Después de la actualización de la aplicación, también puede buscar actualizaciones de software en su dispositivo e instalarlas si hay alguna nueva. Esto debería corregir los errores de software en su dispositivo.
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si el problema persiste después de implementar las soluciones anteriores, comuníquese con el Centro de ayuda de Netflix. Puedes contactar con ellos a través de la propia aplicación. O informe su problema a través del chat en vivo. Ellos pueden ayudarlo a corregir el error.
Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!
