Con la última actualización de firmware de Firestick, muchos usuarios se encontraron con el dispositivo atascado en la pantalla de carga, especialmente en dispositivos Firestick 4K. En algunos casos, la pantalla puede tardar en cargarse después de la actualización.
Sin embargo, si la pantalla sigue atascada, otros factores del lado del hardware pueden estar causando el problema. Podría ser un puerto/cable HDMI defectuoso, una fuente de alimentación insuficiente o un dispositivo Firestick defectuoso. Además, los problemas relacionados con el software pueden interferir con la señal de entrada del televisor. Comenzaremos con los pasos básicos de solución de problemas para resolver el problema.
Pruebe con un puerto HDMI diferente
Si el puerto HDMI de su televisor está defectuoso, el televisor no recibirá una buena señal. Como resultado, Firestick puede quedarse atascado en la pantalla de carga. Intente conectar su Firestick a un puerto HDMI diferente en el televisor para verificar.
Anotación: Debe asegurarse de que la entrada del televisor coincida con la fuente HDMI de su Firestick. Para hacer esto, mire el nombre del puerto HDMI del televisor y cambie la entrada en consecuencia. Está etiquetado como HDMI 1, HDMI 2, etc.
Use el adaptador de corriente original y una toma de corriente
Al conectar el Firestick, conecte un extremo del cable micro USB al dispositivo. Luego, conecte el otro extremo del cable de alimentación USB al puerto USB del televisor. Sin embargo, es posible que la conexión al televisor no proporcione suficiente energía al dispositivo. Como resultado, Firestick puede quedarse atascado en la pantalla de carga.
En este caso, puede utilizar la fuente de alimentación Firestick original incluida. Recomendamos conectar el adaptador directamente a la toma de corriente. Esto proporcionará al dispositivo suficiente energía.
Verifique/reemplace el extensor HDMI
Si está utilizando un extensor HDMI en Firestick, asegúrese de que el cable sea rápido y compatible con HDCP. También revise el cable HDMI por daños físicos. Puede intentar conectar Firestick directamente a la TV sin un extensor HDMI. Sin embargo, si necesita un extensor HDMI debido a la ubicación de su televisor, le recomendamos que lo sustituya por un cable nuevo.
Reemplace la fuente de alimentación
El adaptador de corriente que usa para Firestick puede fallar con el tiempo. Entonces, es posible que la fuente de alimentación sea insuficiente y su dispositivo esté atascado en la pantalla de carga. Intente usar un adaptador de corriente diferente para su Firestick para ver si funciona. Sin embargo, para obtener los mejores resultados, obtenga uno oficial.
cambiar de televisor
Al usar dispositivos Firestick 4K, el televisor debe tener una entrada HDMI que sea compatible con HDCP 2.2. Otra solución para resolver el problema es usar Firestick en otro televisor.
Si su televisor actual es antiguo, es posible que no sea compatible con HDCP (Protección de contenido digital de ancho de banda alto). Por lo tanto, Firestick puede atascarse en la pantalla de carga mientras verifica la señal de video. Puede consultar la sección del cable de video en el manual de instrucciones del televisor para confirmarlo.
ajustes de fábrica
Si las soluciones básicas de solución de problemas no solucionan el problema, el último recurso es restablecer Firestick de fábrica. Dado que no es posible restablecer el dispositivo desde la configuración, puede usar la tecla de combinación en su control remoto en su lugar.
- En su control remoto Firestick, mantenga presionado el La parte de atrás y Navegación correcta Haga un círculo alrededor de las teclas durante unos 10 segundos.
- la ajustes de fábrica El menú debería aparecer en la pantalla. Escoger OK. Incluso si no selecciona una opción, su Firestick se reiniciará automáticamente.
Póngase en contacto con el soporte de Amazon
Como último recurso, puede comunicarse con el servicio al cliente de Amazon e informar el problema. A su vez, puede haber problemas de software que requieran soporte técnico. Además, si su Firestick se rompe, puede pedirles que le consigan uno nuevo. Aunque el usuario debe tener un año de garantía para hacer uso de ella.
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