Cómo arreglar las videollamadas de Skype que no funcionan

La reciente pandemia de Covid dejó a muchos de nosotros varados sin nada más que la tecnología para comunicarnos. Según Reuters, Skype experimentó un aumento del 70 % en el uso en 2020. El software y la tecnología como Skype son una bendición en estos tiempos.

Sin embargo, como la mayoría de la tecnología, es probable que tenga algunos problemas. Entonces, ¿qué haces cuando intentas comunicarte con un ser querido que está lejos a través de una videollamada de Skype, pero simplemente no funciona? Es simple; se refiere a la siguiente guía. Te ayudaremos a diagnosticar y solucionar cualquier problema relacionado con las videollamadas de Skype.

¿Cómo se arreglan las videollamadas de Skype que no funcionan?

El software puede ser quisquilloso. Es comprensible, considerando cómo se requiere que funcione en diferentes dispositivos con diferentes componentes y configuraciones. Dado que ningún dispositivo es igual a otro, no existe una solución única para este problema.

Podría ser un problema con su cámara web, conexión a Interneto Configuración de la aplicación de Skype. No temas; sea ​​cual sea el problema, le proporcionamos una lista completa de soluciones.

Hacer una videollamada de Skype

A veces la respuesta más obvia es la solución. Esta puede ser la primera vez que intenta iniciar una videollamada de Skype. Como tal, es posible que lo estés haciendo incorrectamente. Para hacer una videollamada de skype desde el charlas o Contactos lista, debe hacer lo siguiente:

  • Haga clic en charlas o Contactos y encuentra a la persona con la que quieres contactar
  • Haga clic en su nombre
  • Clickea en el icono de vídeo en el panel principal justo encima de la pantalla de chatIcono de videollamada

Alternativamente, puede iniciar una videollamada usando la sección Llamadas. Todo lo que necesitas hacer es:

  • Clickea en el Llamadas opción
  • Desplácese por la Lista de contactos de llamadas hasta que encuentres a la persona a la que quieres llamar
  • Coloca el cursor sobre su nombre y haz clic en la videollamada junto a él.Opción de llamada de Skype

Antes de intentar solucionar cualquier problema de hardware o software, asegúrese de probar primero los pasos anteriores. Si aún tiene problemas, continúe con el resto de las secciones de esta guía.

Verifique su cámara web para solucionar problemas de videollamadas de Skype

Si tiene dificultades para obtener video o audio durante sus llamadas de Skype, es posible que haya algún problema con su cámara web. Para comprobar que está correctamente instalado, haga lo siguiente:

  • Clickea en el puntos horizontales al lado de tu nombre de perfil
  • Seleccione Ajustes del menúConfiguración de Skype
  • Haga clic en Audio Video
  • Bajo VIDEOasegúrese de seleccionar la cámara correcta haciendo clic en la lista desplegable.Configuración de audio y video de Skype
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Si su cámara web funciona, Skype mostrará una vista previa de video. Si no, entonces la pantalla será negra. Para solucionar y solucionar problemas relacionados con su cámara web, haga lo siguiente:

  1. Compruebe si hay obstrucciones de la cámara web
    Es posible que un trozo de cinta o papel haya cubierto su cámara web. Comprobar cualquier obstrucción física en la lente de la cámara web y quítelos si encuentra alguno.
  2. Asegúrese de que su cámara web esté enchufada y encendida
    Si está utilizando una cámara web externa, asegúrese de que esté conectado a su puerto USB y encendido. Si no se enciende, intente conectarlo a un puerto USB diferente.
  3. Cierre cualquier otro programa que pueda estar usando su cámara web
    Si usted es ejecutando otra aplicación que requiere acceso a su cámara web, esto puede interferir con el acceso de Skype. Deberá cerrar la otra aplicación. También sugerimos reiniciar Skype.
  4. Configurar los ajustes de privacidad de Windows
  • Abre el Menú Inicio de Windows
  • Escribe Configuración de privacidad de la cámara en el campo de búsqueda y presione Ingresar
  • Clickea en el Cambiar botón
  • Asegúrese de que el Acceso a la cámara para este dispositivo interruptor está ajustado a la en posiciónConfiguración de privacidad de la cámara
  • Desplácese hacia abajo y asegúrese de que el Permita que las aplicaciones accedan a su cámara interruptor está ajustado a la En posición
  • Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la lista de aplicaciones de Microsoft Store que pueden acceder a su cámara; busque Skype y asegúrese de que esté configurado para En
  • Cierra el Ajustes Ventana y reinicie su computadora

Desinstale y vuelva a instalar los controladores de su cámara web

Los controladores de su cámara web pueden estar dañados. La mejor manera de solucionar esto es desinstalándolos y reinstalándolos.

  • Haga clic derecho en su menú de inicio
  • Seleccione Administrador de dispositivos
  • Ampliar la Cámaras árbol, busque su cámara web principal, haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Desinstalar dispositivo
  • Haga clic en el Desinstalar botón en la pantalla de advertenciaDesinstalar el controlador de la cámara de Windows
  • Clickea en el Acción opción en el menú y seleccione Buscar cambios de hardware

Después de buscar cambios de hardware, su cámara debería volver a aparecer en la lista. Si no es así, deberá reiniciar su computadora.

Actualizar controladores de dispositivo Cámara web

Los controladores de su dispositivo de cámara web pueden estar demasiado desactualizados para Skype. Para remediar esto, deberá actualizarlos.

  • ejecutar el Administrador de dispositivos
  • Haga clic derecho en su cámara web en la lista de dispositivos
  • Seleccione Actualizar controlador.Controlador de actualización del administrador de dispositivos
  • Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador
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Windows lo hará busque en línea cualquier actualización para el software del controlador de su cámara web. Si encuentra alguno, lo instalará. Este proceso puede llevar un tiempo, por lo que deberá tener paciencia. Si los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados, simplemente cierre la ventana.

Asegúrese de que su cámara web esté habilitada

Por alguna razón, su cámara web puede estar deshabilitada en la lista del administrador de dispositivos. Para volver a activarlo, haga lo siguiente:

  • Abra el Administrador de dispositivos
  • Desplácese por la lista de dispositivos hasta que encuentres tu cámara y haz clic derecho sobre él
  • Seleccione Habilitar dispositivo si esta deshabilitadoHabilitar controlador de dispositivo de cámara

La opción de habilitar dispositivo solo estará allí si su cámara web está deshabilitada. Si no está allí, simplemente cierre la ventana.

Asegúrese de que Windows pueda detectar su cámara

Es posible que no pueda iniciar llamadas de Skype porque Windows no puede detectar su cámara. Antes de continuar con las otras soluciones de esta guía, debe asegurarse de que Windows tenga acceso total a su cámara web.

También lo ayudará a determinar si su cámara funciona. Para probar su cámara en Windows 10, haga lo siguiente:

  • Abre el Comienzo menú
  • Busca el Cámara programa en la lista de aplicaciones y abrirlo

Si la cámara está funcionando y Windows tiene acceso a ella, debería ver una transmisión de video desde la interfaz de la aplicación Cámara. Sin embargo, si desea realizar una prueba completa, intente grabar unos segundos de video.

Si encuentra que su cámara sí funciona, pero aún no puede hacer llamadas con Skype, puede probar las otras soluciones en esta guía.

Inspeccionar la conectividad para resolver problemas de videollamadas de Skype

Si probó las soluciones anteriores y está seguro de que su cámara web no está detrás de sus problemas de videollamadas de Skype, entonces tal vez sea su conexión a Internet. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para solucionarlo.

Comprobar si Skype está teniendo un apagón

A veces Skype puede sufrir apagones y otros problemas de conectividad sobre los que no puede hacer nada. Si bien es raro, todavía puede suceder. Para que sea más fácil para los usuarios verificar si todos los servicios de Skype se están ejecutando, puede consultar la página de estado de Skype.

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Usted será capaz de ver si hay algún problema con alguna de las características de Skype. Además, Skype te permite usar esta página para reportar cualquier problema que puedas tener con el servicio.

Comprueba si estás conectado a Internet

Asegúrate de tener una conexión estable a Internet. Si está utilizando Windows, simplemente puede comprobar la icono de red en tu barra de tareas menú de la bandeja. Si está seguro de que está conectado a Internet, pero desea verificar su estabilidad, puede hacer lo siguiente:

  • Abre el Ejecutar ventana diálogo (Ganar+R)
  • Escribe CMD en el campo de texto y presiona enter
  • Escribe hacer ping a www.google.com en la terminal y presiona enter

Si el comando expira u observa pings altos (150ms o más), entonces su la conexión a internet no es muy estable. Deberá verificar su enrutador o comunicarse con su ISP.

Si sus problemas están relacionados con Windows, puede

Verifique que Skype no esté bloqueado por su firewall

Skype puede estar en su Lista bloqueada del cortafuegos. Si está utilizando el Firewall de Windows Defender, puede desbloquearlo con los siguientes pasos:

  • Abre el Comienzo menú
  • Escribe Firewall de Windows Defender en el campo de búsqueda y presiona enter
  • Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows DefenderHabilitar la configuración del firewall de Windows Defender de Skype
  • Busque Skype en la lista y asegúrese de que tanto el Privado y Público las opciones están marcadas para ello

Conclusión

Si las soluciones anteriores no le han funcionado, puede intentar actualizar Skype o desinstalarlo y volver a instalarlo. Si está reinstalando Skype, asegúrese de verificar también los requisitos del sistema. Otra solución que debe considerar es actualizar Windows.

Si todo lo demás falla, siempre puedes probar una alternativa temporal de Skype como Google Hangouts o un servicio independiente como Discord. No obstante, esperamos que la guía anterior le haya resultado útil. ¿Qué solución te funcionó? Deja un comentario abajo. Como siempre, gracias por leer.

Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!

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