Simyo es una empresa propiedad de Orange, que lleva muchos años con nosotros y puede ser la mejor opción para muchos usuarios, gracias a la libertad que ofrece en la elección de tarifas. Pues saber cuáles son las vías para poder contactar con ellos es importante y por eso te lo vamos a contar ahora mismo.
Ayuda web y preguntas frecuentes
La primera de las opciones que tenemos se nos presenta en la propia web y es en esta zona donde tenemos el apartado de Ayuda. Observaremos varias preguntas divididas en dos grandes grupos, uno si Todavía no soy de Simyo y otro si ya soy de Simyo.
En estas dos columnas tenemos preguntas que se pueden responder las que son las más habituales y que todos podemos hacer en ambas situaciones, es decir, si estamos pensando en ir a Simyo o si por el contrario ya estamos en la empresa. Es una forma muy cómoda de empezar a buscar de qué queremos hablar con el operador.
el blog de simio
El Blog de Simyo también puede ser una buena forma de informarnos sobre temas relacionados con el negocio, ya que se tratan todo tipo de temas, incluyendo tutoriales para aprender a realizar determinadas tareas o información sobre nuevas tarifas. Además, la sección preguntas frecuentes También puede servir como una forma de resolver algunas dudas. Merece la pena echarle un vistazo a ver si está bien explicado lo que buscábamos, porque si es así con solo leerlo seremos conscientes de ello y no tendremos que buscar en otro lado.
contacto por teléfono
Tenemos varias formas de contactar con este operador por teléfono. Tenemos que llamar dentro de un cierto límite de tiempo que va desde las ocho de la mañana hasta las 11 de la noche el De lunes a domingo. Los números de teléfono son los siguientes:
- Si ya somos clientes de la empresa, debemos marcar el 121 para contactarlos.
- Si no somos clientes, el teléfono al que debemos llamar es 1644respetando el horario que te hemos indicado líneas arriba.
- Para llamar desde el extranjero marcar +34644100121 y tendrá un costo de llamada en roaming.
Seguimos mostrando cómo podemos ponernos en contacto con Simyo. Una forma, que no es excesivamente rápida, es enviar un correo electrónico a la empresa expresando nuestra duda, queja o lo que consideremos oportuno. La parte positiva de enviar un correo electrónico es que se guarda tanto de lo que nosotros mismos hemos enviado como de las posibles respuestas que no podemos enviar sucesivamente.
En dicho correo electrónico del operador, se nos anima a poner todos nuestros datos personales como nombre, apellido, teléfono, etc. y una descripción lo más precisa posible de la consulta Todo ello a la dirección soporte@simyo.es
Tienda en línea
Algo en lo que la empresa pretende innovar es en la creación de la Tienda Virtual 3.0, un lugar donde podemos ponernos en contacto con un agente de la empresa para que nos asesore en lo que necesitemos.
En esta tienda virtual contaremos con tres sistemas para poder hablar directamente con uno de estos asesores, uno será por llamada telefónica, WhatsApp o video.
Si entramos en la opción de WhatsApp, primero tendremos que marcar que hemos leído las políticas de privacidad, para más adelante dirigirnos directamente a la aplicación de mensajería, al número de teléfono donde podemos hablar con un agente, de la misma forma que lo hacemos con nuestros amigos o interactuar en grupo. Preguntaremos lo que necesitemos y nos lo resolverán de la mejor manera posible.
Teléfono
Si hacemos clic en el teléfono, se abrirá una ventana donde escribiremos nuestro nombre y número, además de aceptar las políticas de privacidad. No de esta manera pueden llamar y resolver la duda que tengamos directamente con cualquiera de los agentes que componen este servicio. Da lo mismo que, si usamos notarios, lo único es que sean ellos los que se pongan en contacto con nosotros nada más rellenar el formulario.
Video
A la hora de elegir el vídeo, los datos que se solicitan son los mismos que en el caso anterior, pero en esta ocasión se utilizará el nombre y número de teléfono para hacer una videollamada en el que podremos ver a nuestro interlocutor, pero él no podrá vernos para proteger nuestra privacidad. Evidentemente podemos hablar y comentar con el agente todo lo que queramos para ver cuál es la mejor manera de resolver nuestra duda o nuestra incidencia.
Contacto a través de redes sociales
Él redes sociales que tiene la empresa También pueden ayudarnos a ponernos en contacto con ellos. Es un sistema más lento que otros que hemos visto, pero siempre acaba respondiendo, aunque muchas veces es para dirigirnos a alguna de las otras soluciones como el teléfono o la tienda virtual.
La red social de Mark Zuckerberg puede ser una forma de hablar con la empresa si necesitamos comunicarles algo o si queremos manifestar algún tipo de queja o incidencia. Él las redes son algo con lo que siempre tratan muchas empresas, por lo que este puede ser un buen lugar para que rechacen una queja o un problema que no acabamos de resolver con ellos. En este caso podemos ir al Facebook del operador e intentar que nos responda.
Gorjeo
La otra opción que tenemos es usar el Cuenta de Twitter de Simyo y logra enviarles un tweet nombrándolos, para que sea audiencia o optar por un mensaje para que la comunicación sea más privada y no sea vista por todos. No es que sean muy rápidos para responder, pero eventualmente responden, por lo que eso podría servir para nuestro propósito.
Tiendas Simyo
Tenemos otra opción, mucho más personal, como acercarnos a algún tienda de la empresa y atender cualquier cosa que necesitemos cara a cara con un agente operador. Para saber qué tiendas tenemos más cercanas a nuestra ubicación, tenemos un apartado de la web dedicado precisamente a esta tarea.
Funciona como un localizador de tiendas y con solo introducir el código postal de donde vivimos nos mostrará las tiendas más cercanas a nuestro alrededor. Puedes verlo en un mapa adjunto y si nos interesa alguno en concreto, un simple click sobre el símbolo con S nos indicará la calle donde se encuentra, así como la ciudad.
Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!
