Miles de reportes en sitios web sobre apagones y decenas de publicaciones en la red social Twitter nos han puesto tras la pista de fallas en Digi Mobil. Los temas más comentados pasan por la indicación de que no pueden usar el Internet fijo (fibra óptica), el Internet móvil o incluso algunos hablan de “apagón” total de sus serviciosporque no pueden usar nada contratado.
por áreas, Barcelona Parece ser la ciudad de España de donde proceden más quejas, aunque le sigue de cerca Madrid. Del resto de las ciudades del país también tenemos reportes, pero no tan masivos. Esta información puede cambiar en los próximos minutos debido a lo impredecible de un apagón de este tipo.
Como es habitual, la operadora no aprovecha sus redes sociales para confirmar la avería o tranquilizar a los clientes, un problema que no solo atañe a Digi Mobil. La vérité est qu’un simple tweet aiderait les utilisateurs à voir qu’il y a un problème et qu’ils travaillent sur sa solution, mais malheureusement ils choisissent toujours de «camoufler» et de «cacher» ces choses pour les empêcher d’ ir más lejos.
No funciona la web y tampoco funciona la fibra indirecta
Como hemos visto, la caída también afecta el sitio web de Digi Mobil que actualmente no es accesible. Google Chrome devuelve un «ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» que indica que no puede conectarse al servidor de destino que aloja el sitio web en cuestión.
Por otro lado, también vemos problemas con los clientes con fibra indirecta de Movistar, aunque tampoco dan demasiados detalles al respecto. Lo que está claro es que se trata de una caída importante de la que el operador ha dado poca información
telefonos digitales
Aunque puede haber problemas de saturación, estos son los teléfonos de atención al cliente del operador rumano Digi Mobil:
- 1200: Teléfono gratuito si llamamos desde la red del operador
- 642 642 642: Teléfono gratuito desde la red del operador. Si llamamos desde la red de otro operador, el coste de la llamada será el coste de la llamada a un móvil en la tarifa que cada uno tenga contratada.
- 901 666 642: Teléfono accesible desde cualquier operador con un coste según la tarifa que tengamos contratada para números 901. Si somos de DIGI el coste es como el de una llamada en la red.
Actualizado a las 11:25 – Digi publica la existencia de problemas en sus redes sociales
Es posible que algunos de nuestros clientes estén experimentando problemas con su conexión. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible para que puedas volver a beneficiarte de nuestros servicios. Pedimos disculpas por las molestias.
— DIGI España (@digimobil_es) 5 de julio de 2021
Actualizado a las 4:00 p. m. – El operador rumano informa que sus servicios se están restableciendo gradualmente. Por el momento, no hay noticias de compensación económica.
Les informamos que nuestros servicios se están restableciendo paulatinamente. Estamos trabajando para que vuelvas a disfrutar lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias causadas.
— DIGI España (@digimobil_es) 5 de julio de 2021
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