¿Por qué mi computadora portátil Dell está atascada en la pantalla de Dell? Como lo arreglas

Después de iniciar su computadora portátil Dell, ejecuta la autoprueba de encendido (POST) a través del BIOS para diagnosticar sus dispositivos de hardware. Luego, el BIOS carga el código de inicio desde su dispositivo de inicio para iniciar el sistema operativo.

Durante estos dos procesos, el logotipo de Dell aparecerá en la pantalla. Entonces, si algo sale mal durante este tiempo, estarás atrapado en la misma pantalla. Esta situación indica problemas con su disco duro, BIOS o sistema operativo (SO). Pero otros componentes de hardware como el teclado integrado o la memoria RAM también pueden ser responsables en algunos casos.

Ejecute la evaluación del sistema de prearranque de ePSA

Dell se envía con una función de diagnóstico de hardware en el BIOS llamada Evaluación del sistema previa al arranque de ePSA. Por lo tanto, debe usarlo primero para probar sus componentes de hardware en busca de problemas graves.

1. presione el tecla F12 cuando esté en la pantalla del logotipo para obtener algunas opciones de arranque. Es posible que deba forzar su computadora portátil una vez (mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos) y luego presione F12 repetidamente una vez que llegue a la pantalla del logotipo.
2. Utilice las teclas de flecha para resaltar diagnóstico y presione Entrar para ejecutar Evaluación del sistema de prearranque de ePSA.
   
3. Siga las instrucciones en pantalla y espere a que se complete la prueba. Luego muestra los detalles de todos los problemas de hardware en su sistema.

Después de identificar el hardware defectuoso, puede reemplazarlo por uno nuevo para resolver su problema. Puede usar los pasos en el método a continuación para aprender el proceso requerido. También puede obtener ayuda de un especialista en hardware para reparar o reemplazar el dispositivo.

Además, si está reemplazando su unidad de almacenamiento, debe instalar el sistema operativo Windows en la nueva unidad antes de poder usarla.

Diagnosticar manualmente la memoria RAM, el disco de almacenamiento y el teclado

Si usted es no se puede presionar un botón en la pantalla de Dell, tu teclado probablemente esté dañado. Pero también puede ocurrir si la memoria RAM o la unidad de almacenamiento no funcionan correctamente. En tales situaciones, debe diagnosticar estos dispositivos manualmente.

1. Obliga a la computadora portátil a apagarse.
2. Retire la batería extraíble. Debe deslizar los pestillos para quitarlos.
   
3. Si su computadora portátil tiene un solo panel en la parte posterior, retire todos los tornillos.
4. Si tiene paneles pequeños separados, solo necesita desenroscarlos. Además, asegúrese de quitar los tornillos que conectan el teclado. Consulta el manual del propietario o fuentes oficiales si no sabes qué tornillos quitar.
5. Haga palanca para aflojar el panel por todos los lados con una barra de palanca. Luego saca el plato.
   
6. Si no sale, no lo fuerces. Es posible que haya tornillos adicionales en el panel del teclado (solo si tiene un panel extraíble y puede ver las costuras entre el teclado y el resto de la carcasa). Tal es el caso de la computadora portátil que estoy usando para este artículo. Sin embargo, con otras computadoras portátiles, la cubierta posterior debería ser fácil de quitar.
   • Use una palanca para quitar la placa de las cerraduras (generalmente solo la parte superior). Debe insertar la herramienta (spudger) cerca de los pestillos y desbloquearlos suavemente.
     
   • Extraiga suavemente el teclado. No use demasiada fuerza ya que el teclado está conectado con un cable plano delgado.
   • Desbloquea el clip en el conector que conecta el cable con un spudger. tienes que levantarlo
     
   • Luego retire el conector del conector tirando de la tapa del cable plano.
   • Deja el teclado a un lado.
   • Retire cualquier otro cable de CD/DVD o disco duro secundario de la misma manera. Puede eliminarlos todos si no sabe cuáles.
   • A continuación, retire el panel posterior de la computadora portátil. Si tiene un CD/DVD en la computadora portátil, es posible que deba deslizar el disco en ángulo, ya que un componente de bisagra puede atascar el carrito.
7. Después de quitar el panel posterior, desconecte todos los cables internos de la batería.
8. Tenga cuidado de no tocar los circuitos internos con las manos a menos que esté utilizando un equipo antiestático. Esto dañará los componentes de hardware por descarga electrostática (ESD). Si debe tocar los módulos, sosténgalos por los costados o por las partes metálicas para evitar tocar los circuitos.
9. Ahora necesita quitar el disco de almacenamiento y la RAM.
   • Desenrosca la unidad de almacenamiento de la placa base.
   • Si no hay cables, deslice suavemente la unidad y retírela. De lo contrario, deberá quitar el conector del cable de la misma manera que quitó el cable del teclado.
     
   • Colóquelo en una bolsa antiestática o en el embalaje original.
   • Luego encuentra tu memoria RAM.
   • Separe las cerraduras que lo mantienen en su lugar para sacarlo.
     
   • Luego sáquelo de las ranuras y colóquelo en otra bolsa o caja antiestática.
10. Entonces vayamos al teclado si aún no lo ha hecho.
11. Si su computadora portátil tiene un panel de teclado desmontable, siga los pasos anteriores para quitarlo. De lo contrario, debe desenchufar el conector del otro lado.
    • Desenrosque y retire las baterías internas.
    • Desconecte el conector del teclado (busque el cable plano más ancho).
12. Vuelva a conectar las baterías internas (no las externas) y la alimentación de CA. No reemplace el panel de la computadora portátil todavía.
13. Inicie la computadora y vea si pasa la pantalla del logotipo de Dell (todavía no puede iniciar el sistema operativo). Si es así, uno de los componentes que quitó causó el problema.
14. Obligue a la computadora portátil a apagarse nuevamente.
    
15. Reemplace la memoria. Debe insertarlo en la ranura y empujar suavemente hacia abajo para volver a colocarlo en su lugar.
16. Inicie la computadora y vea si se queda atascado en la pantalla del logotipo.
17. De lo contrario, fuerce el apagado nuevamente y vuelva a insertar el dispositivo de almacenamiento esta vez. Si usa una conexión de cable plano, asegúrese de insertar el cable sujetando la tapa y luego bloquéelo en su lugar bajando el clip.
18. Vuelva a comprobarlo encendiendo su computadora portátil. Si le sucede a la pantalla del logotipo de Dell, es posible que su teclado se haya cortocircuitado en alguna parte.

Esto lo ayudará a determinar si su RAM, unidad de almacenamiento o teclado están causando el problema. Ahora todo lo que tienes que hacer es reemplazar el dispositivo dañado por uno nuevo. Si reemplaza su unidad de almacenamiento, debe instalar el sistema operativo Windows en la nueva unidad antes de poder usarla.

Verifique la configuración del BIOS

Este problema también ocurre si no ha configurado algunas configuraciones de BIOS en su sistema, como por ejemplo:

• Si la unidad de almacenamiento predeterminada no se encuentra en la parte superior de la lista de prioridades de inicio, el BIOS puede buscar otros dispositivos de inicio para cargar el sistema operativo.
• Su sistema operativo no es compatible con el modo de arranque (UEFI o CSM/Legacy). Dependiendo de si instaló el sistema operativo con partición GPT o MBR, debe configurar el modo correcto en consecuencia.
• La configuración de fecha y hora de su BIOS es incorrecta y la computadora portátil está intentando arrancar desde un dispositivo de red.

Por lo tanto, debe ingresar al BIOS y cambiar todas estas configuraciones si es necesario.

anotación: Según el modelo y la versión de BIOS, su computadora portátil puede tener una interfaz de BIOS diferente. Las opciones generales deben ser las mismas para que pueda buscarlo. O puedes consultar fuentes oficiales.

1. Reinicie o fuerce el reinicio de la PC y luego presione el F2 clave para arrancar en BIOS. Es posible que deba presionarlos repetidamente para obtener el tiempo correcto.
2. Ir a ajustes > General > hora de la cita.
3. Si la fecha o la hora son incorrectas, cámbielas. Guarde y salga del BIOS y vea si funciona.
   
4. Si todavía está atascado en la pantalla del logotipo, intente cambiar el orden de arranque.
5. Vuelva a ingresar al BIOS y vaya a proceso de arranque (en Configuración > General).
6. Si tiene un modo de arranque heredado, asegúrese de que su almacenamiento interno esté en la parte superior de la lista.
7. Guarde y salga del BIOS y verifique nuevamente.
8. Si el error persiste, verifique el modo BIOS.
9. Reinicie en BIOS y vaya a proceso de arranque y monitorea tu flujo bota modo.
   
10. Si es UEFI,
    • Ir a Arranque seguro > Habilitar arranque seguro y comprobar Minusválido.
    • Entonces vete Opción de arranque avanzada.
    • Para verificar Habilitar ROM de opción heredadas.
      
11. Si es Legacy/CSM, verifíquelo UEFI.
12. Guarde y salga de nuevo y vea si puede iniciar con éxito su sistema operativo esta vez.

Si está en modo UEFI, es posible que deba hacer esto en lugar de habilitar las opciones heredadas transición completa al legado dependiendo de su sistema operativo.

Restablecer o actualizar controladores

Un controlador anterior de Intel Rapid Storage Technology tenía un error que causaba conflictos entre el controlador y el BIOS actual cuando se habilitaba Fast Boot en el sistema. En tales casos, los usuarios tenían que forzar uno o más reinicios para pasar la pantalla del logotipo de Dell. Aunque la versión más nueva del controlador ya no tiene tales errores, puede ocurrir en el futuro.

Si experimenta problemas similares, compruebe si ha actualizado recientemente los controladores, especialmente los controladores de almacenamiento. En tales casos, debe revertirlos a sus versiones anteriores.

1. Continúe forzando el apagado de la computadora portátil y luego reiníciela hasta que pueda pasar la pantalla del logotipo.
2. Después de iniciar sesión en su cuenta, presione Win + R para abrir Ejecutar.
3. amable devmgmt.msc y presiona Enter para abrirlo administrador de dispositivos.
4. Extender Controlador IDE ATA/ATAPI y controlador de almacenamiento.
   
5. Haga doble clic en todos los dispositivos dentro de estas categorías y vaya a conductor Página.
6. como el fecha del conductor es muy reciente y corresponde a cuando tuviste este problema, haz clic en controlador de reversión.
   
7. Introduzca un motivo y haga clic en Sí.
8. Si se resuelve el problema, puede informarlo a Dell y esperar las actualizaciones correspondientes. Luego instálelos cuando estén disponibles.

Es posible que pueda solucionar el problema desactivando el inicio rápido, pero solucionar el problema del controlador es una mejor solución.

Reinstalar Windows

Si descartó problemas de hardware y las soluciones anteriores no ayudaron, es probable que su sistema operativo esté dañado. La única forma de solucionar este problema es reinstalar Windows.

1. Primero debe crear un medio de instalación si aún no tiene uno. Puedes usar la computadora de tu amigo o una biblioteca para hacer esto.
   • Vaya a la plataforma de descarga de software de Windows de Microsoft.
   • Seleccione su edición de Windows y haga clic en Descargar ahora en crear medios de instalación.
   • Ejecute la utilidad de creación de medios y haga clic en Aceptar para aceptar los términos de la licencia.
   • Desactivar Use las opciones recomendadas para esta PC y configure el idioma y la edición para su computadora portátil (ya que está creando el disco de instalación en un sistema diferente). hacer clic Próximo.
     
   • Inserte una memoria USB con una capacidad de al menos 8 GB en la computadora.
   • Para verificar memoria USB y haga clic Próximo.
   • Seleccione la unidad flash y presione Próximo > Acabado.
2. Luego inserte la unidad USB en su computadora portátil Dell y arranque en este dispositivo. Si está en modo heredado, es posible que deba ingresar a las opciones de prioridad de arranque y colocar el dispositivo USB en la parte superior de la lista.
3. Elija su preferencia de idioma y haga clic en Próximo.
4. Escoger Instalar ahora.
   
5. Ingrese la clave de producto para su edición de Windows y seleccione Próximo. Si no tiene la clave, elija no tengo clave de producto. Luego seleccione su edición de Windows y haga clic en Próximo.
6. Acepte el acuerdo de licencia y haga clic en Personalizado: instalar solo Windows (avanzado).
7. Seleccione la partición del sistema operativo (escriba show Primario) y haga clic Próximo.
   
8. Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración y pasar por el proceso de configuración inicial de la cuenta. Luego instale todos los controladores de dispositivos y actualice Windows si es necesario.

Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!