Los dispositivos Firestick vienen con funciones de sonido avanzadas como el audio Dolby Atmos que hacen que su experiencia de transmisión sea más envolvente y vibrante. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas, por ejemplo, B. El sonido no funciona en absoluto en Firestick.
En la mayoría de los casos, esto puede suceder si accidentalmente silenció su televisor. Sin embargo, los problemas técnicos, como la configuración de audio mal configurada, el puerto/cable HDMI defectuoso y los errores de software, también pueden ser los culpables. Siempre que la salida de audio de Firestick no esté dañada, pequeños ajustes en la configuración pueden solucionarlo.
Soluciones Básicas
Antes de pasar a las soluciones principales, hagamos una comprobación previa rápida. A veces, simplemente haciendo pequeños ajustes en la configuración de sonido puede resolver el problema.
- Aprieta tu control remoto Firestick aumenta el volumen botón para aumentar el volumen. Es posible que haya silenciado accidentalmente el dispositivo.
- Presionar No silenciar o aumenta el volumen en el control remoto de su televisor. El sonido del televisor puede estar silenciado.
- Realice un ciclo de energía en su Firestick. Deje que el Firestick se enfríe antes de encenderlo. Si lo usa durante mucho tiempo, tiende a sobrecalentarse y causar problemas en el sistema. También ayuda a borrar la memoria caché de Firestick.
- Verifique el extensor HDMI y reemplácelo si es necesario. También debe usar un cable HDMI 2.1 de alta velocidad para transmitir contenido HD en su Firestick.
- Si está utilizando Echo Dot, Alexa u otros dispositivos externos, desconéctelos. Reinicie su Firestick y verifique el sonido nuevamente.
- Compruebe la conexión a Internet y mejórela si es necesario.
Usar diagnósticos de audio y video
Puede ejecutar diagnósticos de audio y video en sus dispositivos Firestick para identificar el problema. Le permite verificar las capacidades de audio de su televisor o dispositivos de audio externos. Luego puede configurar el sonido envolvente de acuerdo con el formato compatible. Sin embargo, esta función aún no está disponible para todos los dispositivos Firestick.
Tomamos el Fire TV Stick 4K como ejemplo. Mira los pasos.
- Ir a ajustes.
- Mente abierta pantalla y tonos Menú.
- Escoger Diagnósticos de audio y video.
- Ver el Funciones de audio detectadas.
- Puede escanear el código QR que se muestra para obtener más ayuda.
Cambiar la configuración de audio
Los últimos modelos de Firestick son compatibles con Dolby Digital Plus y ofrecen experiencias de audio mejoradas. Sin embargo, es posible que la función no sea compatible con algunas aplicaciones de transmisión o con el propio televisor. Entonces, si la configuración de sonido envolvente está configurada en Dolby Digital Plus, el audio no funcionará cuando use Firestick. Asegúrate de que esté APAGADO en la configuración de audio.
Puede cambiar la configuración de audio de acuerdo con las capacidades de audio de su televisor o audio externo para resolver el problema. Sin embargo, si no hay una herramienta de diagnóstico de audio y video, elija la opción «Mejor disponible» para obtener un resultado efectivo.
- Presiona el control remoto casa Botón.
- Comienzo ajustes > pantalla y tonos.
- Ir a Audio > sonido envolvente.
- Escoger mejor posible.
Vuelva a emparejar dispositivos Bluetooth
Solo los accesorios Bluetooth que admiten HID y SPP son compatibles con los dispositivos Firestick. Entonces, si puede conectar un dispositivo Bluetooth pero la salida de sonido no funciona, vuelva a conectar el dispositivo. Además, asegúrese de que el dispositivo conectado no esté emparejado con otros dispositivos. Si bien es posible que pueda emparejar hasta dos dispositivos Bluetooth, Firestick solo se conecta a uno a la vez.
- Ir a ajustes.
- Mente abierta Controladores y dispositivos Bluetooth.
- Escoger Otros dispositivos Bluetooth.
- Marca el tuyo dispositivo bluetooth Apellido. Luego presione su control remoto Menú botón para desconectar el dispositivo.
- Ahora reinicie su dispositivo Firestick.
- Navegar de nuevo Otros dispositivos Bluetooth > Agregar dispositivos Bluetooth.
- marca el dispositivo y vincularlos Bluetooth accesorio.
Anotación: Es posible que su control remoto Firestick no pueda controlar dispositivos Bluetooth de terceros. Así que use el control deslizante predeterminado en el dispositivo Bluetooth para ajustar el volumen.
Reinstalar aplicación
A veces, el problema de audio se encuentra dentro de la aplicación específica en sí, así que intente reproducir un programa en otra aplicación para verificar el sonido. Muchos usuarios informaron que el problema ocurrió principalmente en YouTube y Netflix. Vuelva a instalar la aplicación para solucionar problemas de sonido.
- Mente abierta ajustes.
- Ir a aplicaciones.
- Escoger Administrar aplicaciones instaladas.
- marca el Departamento con sonido no funciona. Escoger Extinguir y confirma.
- Navegar a pantalla de inicio y abierto Buscar.
- Introducir el Nombre de la aplicaciónSeleccione la aplicación y elija Descargar Botón.
Actualice el Fire TV Stick
¿Está utilizando la última versión del software Firestick? Cuando el sistema operativo Firestick está desactualizado, los errores presentes pueden interferir con el audio y evitar que funcione. Por lo tanto, puede instalar la última actualización, que probablemente contenga correcciones de errores. Además, pueden actualizar y publicar funciones de audio avanzadas.
- Navegar a ajustes.
- Ir a Mi FireTV.
- Escoger Hablando de.
- haga clic en Instalar actualizaciones. Si no hay actualizaciones, Buscar actualizaciones aparece el botón. (El televisor se reiniciará automáticamente después de que se complete la actualización).
Anotación: No desconecte el cable de alimentación del Firestick o del televisor mientras la actualización está en curso.
ajustes de fábrica
Si el problema persiste, la última solución viable es restablecer su dispositivo Firestick a su configuración original. Luego, puede configurar su dispositivo Firestick y la configuración de audio desde cero.
- Mente abierta ajustes.
- Escoger Mi FireTV.
- Escoger Restablecer a la configuración de fábrica.
- Escoger Restablecen a los predeterminados confirmar.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon
Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon si restablecer el dispositivo aún no resuelve el problema de sonido. El soporte técnico lo guía a través de las soluciones. Aunque es posible que deba obtener un nuevo reemplazo si no pueden ayudarlo.
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