que considerar
Eso sí, primero deberás comprobar la cobertura de fibra de MásMóvil en la nueva dirección, ya que es posible que sea una zona donde el operador no tenga cobertura de este servicio. En caso de que Sin cubierta o que, por motivos técnicos, el operador no pudiera prestar los servicios contratados en ese momento en el nuevo domicilio, podemos rescindir anticipadamente nuestro contrato.
En este caso, si tuviéramos multa por haber adquirido un determinado tipo de permanencia, la cancelación implica que tendremos que pagar el pena correspondiente. Si queda poco tiempo, podemos considerar mantener el servicio contratado y cancelarlo más tarde, esto en caso de que nos compense hacerlo antes de asumir la penalización correspondiente. Actualmente, esto no suele compensarlo, pero es algo que debes evaluar y consultar bien antes de tomar una decisión. Si queremos tener Internet en nuestra nueva dirección y no es posible con esta empresa, tendremos que consultar con otra que lo ofrezca, pero eso es caso aparte.
Si la reubicación de la fibra es técnicamente posible, entonces no tendremos que pagar ninguna tarifa por cambio de domicilio. En el caso de alquiler de aparatos telefónicos o de Internet, debemos ser nosotros mismos, y bajo nuestra responsabilidad, quienes lleven dichos aparatos al nuevo domicilio.
La transferencia de fibra puede implicar una cambio de nuestro número de teléfono fijo, ya sea por imperativos técnicos o porque así lo exija la normativa vigente. Si este es el caso, el operador debe informarnos del cambio y sus razones con un aviso de tres meses en el caso de telefonía fija y deberás informarnos del nuevo número que te habremos asignado. Siempre que sea posible la empresa intentará mantenernos el número, aunque si lo preferimos podemos aprovechar para solicitar el cambio de número en ese momento. puede usted tomar arreglado contigo pidiéndole a empresa si hay cobertura. Podrás conocer esta información consultándola aquí para que conozcas toda la información antes de cambiar de domicilio y sepas qué puedes hacer en cada caso.
Una vez cambio de domicilio solicitadotendremos que esperar a que un técnico se ponga en contacto con nosotros para concertar una Cita para la instalación. Para este día necesitaremos tener todos los dispositivos que teníamos en la dirección anterior en la nueva casa, así como acceso a la sala de comunicaciones o cualquier otro elemento de la red del edificio en caso de que se trate de un edificio. En este caso lo habitual es que debemos contactar con la empresa que gestiona la comunidad o su presidente, ya que será él quien nos pueda dar dicho acceso para completar la instalación correctamente.
Cómo hacerlo
Una vez que haya tomado la decisión de mudarse y quiera mantén tu servicio de internet en el nuevo puedes hacerlo fácilmente con una llamada. Te contamos el proceso completo para poder beneficiarte de tu tarifa en el nuevo lugar al que vayas, incluso puedes plantearte modificar la tarifa más adelante si te resulta más interesante, en especial si el nuevo alojamiento tiene más coberturas y quieres un acceso más rápido o prefieres ahorrar en este concepto.
Brevemente, estos son los pasos a seguir para transferir fibra de MásMóvil:
- contáctalo Servicio al Cliente de la empresa, al 2373
- Pide el cambio o transferencia de fibra
- Mover todos los dispositivos en la nueva dirección
- esperar a un técnico hacer la edición
- comprobar si todo funciona correctamente
Con todo instalado, es conveniente que hagamos un verdadero control de crucero quien nos ofrece servicio de fibra en la nueva dirección. Para ello podemos utilizar el test de velocidad o cualquier servicio similar. Si todo es correcto, lo único que nos queda al cabo de unos días es contactar con MásMóvil para comprobar que los servicios anteriores se han cancelado correctamente y que todo esta en orden.
Servicio al Cliente
Si no sabe el número para llamar, las formas de contacto para este proceso y otras solicitudes de atención al cliente son:
- 2373que es gratis desde el número de MásMóvil
- 911 333 333si llamas desde un número diferente a MásMóvil
- +34 911 333 333, si llamas desde el extranjero
- 900 696 260 es el número para no clientes
También podemos contactar con la empresa desde su página web, en el área de clientes de la web y aplicación e incluso a través de las redes sociales, aunque para este trámite lo mejor es llamar al teléfono de atención al cliente 2373 o al número correspondiente.
Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!
