por unos pocos minutos, algunos clientes de Jazztel no pueden acceder a internet correctamente. Aunque todavía no se ha aclarado la causa del problema, está claro que parece haber una incidencia con las conexiones de la operadora ahora bajo el paraguas de absolutoyrelativo. Curiosamente, el operador utilizó la red social Twitter para confirmar el problema y ofrecer una posible solución.
Quejas y mensajes en redes sociales sobre un problema con la conexión de Jazztel repetido durante unos minutos. Para nuestra sorpresa, la empresa respondió rápidamente con una publicación en Twitter reconociendo que estaban recibiendo mensajes sobre los incidentes y ofreciendo una solución.
los mensaje es el siguiente:
«Hola, para los que nos comentáis que tenéis un problema de conexión, reiniciad el router y comprobad la conexión. Muchas gracias y disculpad las molestias.»
Hola, para aquellos de ustedes que nos dicen que tienen un problema de conexión, reinicien el enrutador y verifiquen la conexión. Muchas gracias y disculpe las molestias ocasionadas.
– Jazztel España (@jazztel_es) 11 de diciembre de 2017
¿Jazztel no funciona? Reiniciar el enrutador debería ser suficiente
No sabemos qué tipo de problema afecta a los clientes de Jazztel, pero la solución parece bastante simple según el operador. Primero, necesitamos reiniciar el enrutador. Como ya te hemos explicado en alguna ocasión, “apagar y volver a encender el router” rápidamente es un error y hay que esperar unos segundos para hacerlo. La regla de los 10 segundos debería aplicarse en este caso.
Jazztel señala que esto soluciona el problema de conexión reportado por algunos clientes. Al contrario, tendremos que contactar con el operador para obtener más información sobre esto. Adicionalmente, también podemos acceder a los foros de soporte oficiales de Jazztel que son gestionados por el personal de la operadora.
Precisamente la operadora estrenó hace unas semanas nueva imagen y oferta, apostando por la inclusión de todos los conceptos en el precio y con la flexibilidad de un configurador. A partir de ahora, es el cliente quien decide qué servicios incluir en su paquete y también debe decidir si acepta tener una permanencia en el servicio a cambio de un descuento o si prefiere pagar el precio final, pero sin ataduras.
De momento, tenemos las primeras respuestas al mensaje de Jazztel. Hora algunos usuarios afirman que un simple «reinicio» del enrutador soluciona el problema y les permite seguir navegando, otro grupo de clientes afirma haberlo hecho «varias veces» sin poder volver a navegar.
¿Tienes problemas con Jazztel?
Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!
