Un nuevo clásico y una nueva oportunidad de comprobar de primera mano si BeIN Connect es capaz de funcionar bien cuando la demanda de los usuarios es alta. Recordamos que tenemos una conexión de 300 Mbps simétricos de Movistar y una SMART TV Samsung UHD que se conecta directamente al router mediante un cable con la app oficial de BeIN descargada y actualizada.
Primer problema: imposible participar en el gran juego
Diez minutos antes del comienzo del juego, tratamos de reservar el gran juego que no lo habíamos incluido en nuestra suscripción y nos encontramos con los primeros problemas. Aunque el proceso de registro se completó con éxito, el juego no se pudo ver y apareció el mensaje de que no estábamos suscritos. Repetimos el proceso hasta cuatro veces hasta que fue posible y así perdimos 15 minutos del primer partido. (Después del partido, nos informaron que habían dos volcados de fiesta grandes en el mismo cliente y que le devolverán el importe de una de las inscripciones).
primera parte desastrosa
Minuto 18: Entramos por primera vez a la reunión y como podéis ver debajo de la doble imagen, se congela e inmediatamente sale el típico mensaje de «Uy, algo anda mal». Minuto 19, volvemos a conectar y parece estable aunque con un mala calidad, lejos de HD y con unos píxeles que recuerdan a las retransmisiones ilegales de páginas deportivas en streaming.
JaviZona 🧨
@JavierSanz
Si contratas a @beINSPORTSes para ver fútbol es posible que no puedas ver fútbol y una vez que lo hagas esa es la experiencia. 😅😅😅 No te pierdas el vídeo. RT si sufriste su desafortunado servicio… https://t.co/bzRl3GHTlY
06 mayo 2018 • 21:07
Minuto 27: Modo fantasma activado
Cuando publicamos los siguientes videos en Twitter, los usuarios irónicamente nos decían que habíamos olvidado nuestras gafas 3D o que nuestro televisor tenía el «modo fantasma» activo y se puede apreciar la imagen es terrible, simplemente infeliz.
JaviZona 🧨
@JavierSanz
Pagar Barcelona vs Real Madrid para verlo así en @beINSPORTSes La UEFA y la Liga deberían tomar nota ya que es una total irresponsabilidad dejar la retransmisión de fútbol en manos de Mediapro. #BeinSports ¡No te pierdas el video! 😅 https://t.co/PY0bZ9nH0I
06 mayo 2018 • 21:16
Minuto 31: Nos vamos a Netflix
A 15 minutos del final de la primera parte siguen los problemas de imagen y de hecho intentamos salir y entrar en el partido y no es posible. Para demostrar que todo funciona correctamente y de paso exponer a Mediapro, inmediatamente fuimos a Netflix y sintonizamos perfectamente en 4K, demostrando que la conexión es correcta y que solo se dan problemas con Bein Connect.
JaviZona 🧨
@JavierSanz
Para que no haya sospechas, grabé la operación de @beINSPORTSes y @NetflixES para demostrar que mi televisor y mi conexión de fibra funcionan perfectamente. Lástima. https://t.co/qdsJGOxlI9
06 mayo 2018 • 21:30
Segunda parte: todo está en orden
Al igual que nos pasó en el último partido entre Real Madrid y Atlético en 4K donde no pudimos ver la primera parte y todo se arregló en la segunda parte, aquí pasó lo mismo, solo la segunda parte tomamos un breve descanso y pudimos disfrutar de la recta final del clásico con una calidad aceptable.
JaviZona 🧨
@JavierSanz
No te pierdas la calidad 4K de @ESbeINSPORTS en una Smart TV UHD de @SamsungEspana. Puro 4K 😅😅😅😅😅😅😅😂 https://t.co/kDXW7oe5lg
06 mayo 2018 • 21:11
Cancelaciones y explicaciones de Mediapro
Como no podía ser de otra manera, solicitamos la cancelación del servicio después del partido y exigimos también la devolución del importe del gran partido por no haber podido disfrutar de la primera mitad. Él respuesta promedio pro No tardó en llegar y nos llamaron desde un teléfono de Madrid (912353260) indicando lo siguiente:
«El servicio brindado por BeIN Connect funcionó perfectamente y los problemas que encontró son responsabilidad de su operador». Después de esta frase le explicamos amablemente a la señora que nos acompañaba que nuestra conexión funciona perfectamente, que es una línea telefónica 300Mbpsque tenemos videos que muestran cómo falla BeIN pero que Netflix está funcionando correctamente… a lo que respondió: «Debes saber que los videos de Netflix se almacenan de la misma manera que los videos de YouTube y nuestra plataforma privada está transmitiendo en vivo, si no puedes verlo es culpa de tu operador”, luego nos envió a la condiciones legales de contrato que establece lo siguiente:
MEDIAPRODUCCIÓN no será responsable de las averías o averías de las líneas de telecomunicaciones, ni del mal funcionamiento de las plataformas implicadas en la prestación de los servicios del Paquete, por causas ajenas a MEDIAPRODUCCIÓN, así como de los servicios que cualquier otro entidad con la que colabora presta a los Clientes. En otras palabras, MEDIAPRODUCCIÓN no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del funcionamiento de los servicios que integran el Paquete, salvo que sean causados por una actuación negligente o dolosa de MEDIAPRODUCCIÓN.
Ciertamente, Mediapro siempre echará la culpa a tu conexión a internetNunca admitirá que su plataforma no funciona, incluso si hay docenas, incluso cientos de artículos en la web que hablan sobre sus problemas de transmisión durante años, también hay muchas quejas en las redes sociales. Además, si un soporte como ADSLZone se hace eco de estos problemas de servicio, no dudes en ir a la corte argumentando que nuestro portal es competencia desleal. Confiamos en la justicia y, por supuesto, seguiremos informando, para bien o para mal, de los servicios que ofrecemos a nuestros lectores.
Descargo de responsabilidad: es posible que los videos en Tweets se eliminen pronto por infracción de derechos de autor.
Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!
