Cómo reparar el error de dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto)

Un dispositivo USB desconocido indica que su pila de controladores USB no pudo enumerar un dispositivo USB. La enumeración de USB cubre la detección, identificación y reenvío de controladores para el dispositivo USB.

Durante este proceso, el controlador del concentrador envía una solicitud de reinicio al puerto. Si el puerto no responde dentro del período de tiempo de espera, el concentrador vuelve a intentar la solicitud tres veces. Si también se agota el tiempo en el cuarto intento, la enumeración se cancela y obtiene un error de restablecimiento de puerto.

En este artículo, echamos un vistazo detallado a las posibles causas y soluciones a este problema.

Provoca un error de dispositivo USB desconocido (fallo en el restablecimiento del puerto)

Estas son las posibles razones del error «Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto)»:

  • Problemas con el controlador USB y el controlador del concentrador USB.
  • Puerto USB, cable o dispositivo defectuoso.
  • Interferencia de controladores antiguos.
  • Habilite las configuraciones que deshabilitan los puertos USB para ahorrar energía.
  • Problemas de incompatibilidad de la versión del sistema operativo o del BIOS.

Soluciones al error «Dispositivo USB desconocido (error al restablecer el puerto)».

Lo primero que debe hacer es reiniciar su PC, ya que un buen reinicio puede solucionar muchos problemas menores del sistema. Puede hacer esto dos veces, primero al conectar el dispositivo USB y segundo al desconectarlo.

Además, asegúrese de deshabilitar el inicio rápido, ya que esto puede evitar que su sistema solucione problemas que de otro modo solucionaría.

Si reiniciar su computadora no soluciona este error, pruebe las posibles soluciones que se enumeran a continuación:

Revisa los dispositivos

Antes de continuar con las soluciones a continuación, es mejor delimitar el dispositivo exacto con el error. El problema puede estar relacionado con el dispositivo USB externo, el cable, los puertos que está utilizando o su computadora. Así que realiza las siguientes operaciones:

  • Vuelva a colocar el dispositivo en su PC.
  • Si es posible, reinicie el dispositivo USB a través del software dedicado.
  • Cambie los puertos para conectarse al dispositivo.
  • Si está utilizando un concentrador USB, intente conectar el dispositivo directamente a su PC.
  • Conecte el dispositivo a otra PC.
  • Utilice otros dispositivos en el mismo puerto. Por ejemplo, puede conectar una unidad USB al puerto donde ocurrió este error al conectar un mouse.
  • Reemplace el cable si es posible e inspeccione.
  • Compruebe si el dispositivo requiere una batería y reemplácela.

Al verificar todos los dispositivos, puede determinar si el problema es de hardware o software.

si se trata de un dispositivo o cable USB defectuoso, debe ser reemplazado. Sin embargo, consulte con un especialista en hardware para ver si pueden solucionar el problema antes de comprar uno nuevo. Alternativamente, si tiene otro dispositivo, puede usarlo mientras tanto.

Leer:   Cómo cambiar la hora en la configuración del BIOS

Si también conecta dos dispositivos USB al puertos en el mismo lado desde su PC, pueden interferir entre sí y causar este tipo de problemas. Por lo tanto, intente usar solo un dispositivo en un lado o vuelva a conectarlos uno a la vez después de quitar ambos.

Solución de problemas de hardware y dispositivos

El solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede corregir muchos errores menores con sus periféricos. Puede ejecutar esta herramienta cuando se produce el error «Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto)».

En Windows 10 y 11, no encontrará este solucionador de problemas en Configuración. Sin embargo, aún es posible iniciar esta herramienta siguiendo las siguientes instrucciones:

  1. Presione Win + R para abrir Ejecutar.
  2. Ingresar msdt.exe -id DeviceDiagnostic para empezar el Solución de problemas de hardware y dispositivos
  3. hacer clic próximoSolución de problemas de hardware y dispositivos

Algunos dispositivos, como B. Microsoft Surface, tienen solucionadores de problemas especiales. También puede ejecutar estos programas para solucionar problemas menores con su sistema y controladores.

Retire el USB y busque cambios de hardware

Su sistema puede continuar buscando el dispositivo insertado anteriormente incluso después de haber insertado un dispositivo diferente, lo que genera este error.

Asi que, Retire el dispositivo conectado y siga estos pasos para solucionar este problema:

  1. Abra Ejecutar presionando Win + R y escribiendo devmgmt.msc† Carga el administrador de dispositivos
  2. haga clic en acción en la barra de menú y seleccione Escaneo de cambios de hardware
  3. Luego, vuelva a conectar el USB y realice el paso anterior nuevamente.

Si no puede desconectar el puerto USB, haga clic derecho en el puerto USB problemático y selecciónelo Apagar Cambiar antes de buscar cambios de hardware.

Eliminar controladores USB antiguos

Los discos duros de los dispositivos antiguos pueden entrar en conflicto con los nuevos y evitar que su sistema los reconozca. Puede resolver estos problemas desinstalando los controladores antiguos. Asi es como se hace:

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en el menú visión Mostrar dispositivos ocultos
  3. Extender Controlador de bus serie universal
  4. Haga clic derecho en todos los dispositivos grises y selecciónelos Retire el dispositivoRetire el dispositivo controlador USB
  5. hacer clic Extinguir

Una vez que se complete el proceso, reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.

Actualizar/reinstalar controlador USB

Los errores en los controladores del controlador USB a menudo son responsables de este error. La actualización de estos controladores debería solucionar el problema en la mayoría de los casos. Si no puede actualizar, intente instalar los controladores nuevamente.

Siga las instrucciones a continuación para actualizar los controladores USB:

  1. abre eso administrador de dispositivos y ampliar Controlador de bus serie universal
  2. Localice el dispositivo USB desconocido y haga clic derecho sobre él.
  3. Elegir actualizar los controladores y elige Búsqueda automática de conductores Si se solicita.
  4. Haz lo mismo por ellos Concentrador USB genérico y distribuidor USB Dispositivos.
Leer:   Agregar un usuario al grupo de administración

Para reinstalar los controladores,

  1. Haga clic derecho en un dispositivo y haga clic en él Retire el dispositivo
  2. Luego seleccione Extinguir
  3. Reinicie su PC y su sistema reinstalará automáticamente los controladores faltantes.

A veces su sistema tiene uno controlador genéricono especifica que requiere el dispositivo.

Puede verificarlo haciendo clic derecho en el dispositivo y seleccionando: Características† Comprobar si el fabricante así lo indica Controlador genérico de Microsoft en la pestaña General. En tales casos, instale el controlador manualmente desde el sitio web oficial después de desinstalarlo.

También le recomendamos que actualice los controladores y el firmware de su dispositivo desde el sitio web oficial.

Deshabilitar la suspensión selectiva de USB

Otra posible razón para el error «Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto)» es que la «Suspensión selectiva de USB» está habilitada. Esta función desactiva el acceso a los dispositivos USB cuando no están en uso para reducir el consumo de energía. Sin embargo, esta función puede suspender un puerto USB cuando no se necesita, lo que genera este problema.

Puede deshabilitar fácilmente la suspensión selectiva de USB siguiendo los pasos a continuación:

  1. Inicie el comando Ejecutar y ejecute . en powercfg.cpl
  2. haga clic en Cambiar la configuración de suscripción junto a la suscripción seleccionada.
  3. Elegir Cambiar la configuración avanzada de energía
  4. Extender Configuración USB y entonces Configuración de suspensión selectiva USB
  5. Configure todos los menús desplegables en la opción para: Minusválido
    Suspensión selectiva USB
  6. hacer clic Aplicar y OK

Reinicie su PC y verifique si el problema persiste. En caso afirmativo, vuelva a activar la opción y pase a la siguiente solución.

Cambiar la configuración de administración de energía

Su sistema incluye una opción adicional para apagar ciertos dispositivos para ahorrar energía. Esta configuración deshabilita el acceso a sus periféricos mientras está en modo de suspensión. Puede deshabilitar esta configuración o ejecutar su PC al máximo rendimiento para evitar tales problemas:

  1. Abra el Administrador de dispositivos y expándalo. Controlador de bus serie universal
  2. Haga clic derecho en distribuidor USB y seleccione Características
  3. Ir administración de energía Pestaña.
  4. Desactive la casilla de verificación Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorra energía y haga clic en Aceptar.Haga que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía
  5. Haga lo mismo para todos los concentradores raíz USB.

También recomendamos Deshabilitar estado C en su BIOS. Es una función de ahorro de energía a nivel de BIOS que también puede restringir el acceso a su puerto USB. Muchos usuarios de Lenovo han podido corregir este error USB en Lenovo Thunderbolt Dock después de desactivar C-state.

Dado que el método para deshabilitar esta función difiere entre las diferentes placas base, visite su sitio web oficial para conocer el proceso completo.

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Instale una tarjeta o concentrador PCIe USB 3.0 con alimentación

Muchos dispositivos USB más nuevos, como Oculus, deben conectarse a puertos USB 3.0. Si solo tienes puertos USB 2.0 o tu puerto 3.0 tiene problemas, mejor instala una tarjeta PCIe USB 3.0.

También puede usar un concentrador alimentado si sus dispositivos requieren más energía. Consulte sus especificaciones para obtener más información sobre los requisitos de energía. También puede usar concentradores si necesita conectar muchos dispositivos USB.

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que cualquier dispositivo que requiera una tarjeta PCIe no funcione con concentradores alimentados y viceversa.

Habilite la depuración de USB en Dell BIOS

En algunos sistemas puede haber problemas con los controladores del controlador USB 3.0, especialmente con versiones antiguas de Windows o después de actualizaciones del sistema o del controlador.

El BIOS de Dell incluye una opción, Depuración de USB, que desactiva los puertos USB 3.0 y los revierte a USB 2.0. Si su controlador USB 3.0 tiene problemas, puede habilitar esta opción para obligar a todos los puertos a usar el controlador USB 2.0.

Para habilitar la depuración de USB en Dell BIOS:

  1. Vaya a BIOS/UEFI.
  2. Ir Progresivo Varios dispositivos
  3. Marcar depuración USB y presione Entrar.
  4. Ir Encendido y presione Entrar.Habilitar depuración de USB
  5. Presione F10 y seleccione

Sin embargo, asegúrese de deshabilitar esta opción después de actualizar o actualizar su sistema.

Actualizar el sistema operativo Windows

También puede haber errores sin resolver en la última versión de su sistema. Recomendamos actualizar su sistema operativo cada vez que haya un nuevo sistema disponible y haya actualizaciones opcionales disponibles para evitar tales problemas. Para hacer esto,

  1. Presione Win + I para abrir Configuración.
  2. Ir actualizacion de Windows o actualización y seguridad actualizacion de Windows
  3. Elegir Instalar ahora si hay una actualización disponible. De lo contrario, haga clic en Buscar actualizacionesInstale las actualizaciones del sistema de Windows ahora

Actualizar BIOS

BIOS o UEFI desactualizados causan muchos problemas para sus dispositivos externos. Pueden mostrar problemas de compatibilidad con dispositivos más nuevos que impiden que su sistema detecte dichos dispositivos.

Por lo tanto, le recomendamos que actualice su BIOS lo antes posible si está utilizando dispositivos más nuevos, como un auricular VR.

Antes de eso, es mejor verificar la versión de su BIOS para saber si es compatible con su dispositivo o no.

Gracias por leer absolutoyrelativo.com. ¡Hasta la próxima!

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