Por lo general, observa un uso elevado de la CPU cuando una aplicación o un proceso ejecuta tareas que hacen un uso intensivo de la CPU. Y cuando una sola aplicación consume una gran cantidad de recursos de la computadora, el sistema operativo no tiene suficiente para realizar incluso tareas simples. Como resultado, el sistema se siente muy espasmódico y lento.
Uno de esos procesos que puede causar un uso extremo de la CPU es el módulo PC Doctor. El módulo PC Doctor se ejecuta en segundo plano y detecta cualquier problema con el sistema operativo que pueda provocar un uso elevado de la CPU.
Antes de entrar en cómo solucionar el alto uso de la CPU, aprendamos un poco sobre el módulo PC Doctor en sí.
¿Qué hace el módulo PC Doctor?
El módulo PC Doctor se ejecuta como parte de Dell SupportAssist. Dell SupportAssist está preinstalado en todas las computadoras y portátiles Dell. SupportAssist tiene acceso de nivel de administrador al sistema operativo, lo que modifica la configuración para mejorar el rendimiento, actualizar los controladores y solucionar problemas del sistema operativo.
El módulo PC Doctor se ejecuta dentro de Dell SupportAssists, analiza el sistema operativo en busca de problemas y envía el informe al soporte técnico de Dell. Escanear el sistema operativo en busca de problemas o verificar si alguno de los controladores necesita ser actualizado puede requerir mucho uso de la CPU por un tiempo. Sin embargo, si el proceso requiere constantemente un uso extremo de la CPU, la memoria y la GPU, entonces podría ser motivo de preocupación.
¿Por qué mi módulo PC Doctor tiene una CPU alta?
El motor de PC Doctor que se ejecuta en segundo plano generalmente significa que Dell SupportAssist se está ejecutando. Es muy probable que el proceso esté actualizando el controlador o el sistema operativo. Además, también corrige todos los errores y envía los datos de solución de problemas al soporte de Dell.
Todas estas tareas pueden hacer que el proceso utilice un uso elevado de la CPU. Tenga en cuenta que todas estas tareas consumen un uso elevado de la CPU solo durante un cierto período de tiempo. Una vez que el módulo PC-Doctor haya finalizado el proceso de actualización o solución de problemas, debería usar menos recursos de CPU y memoria.
Aquí hay algunas razones por las que el módulo PC Doctor usa una CPU alta.
- Actualización del controlador del dispositivo en curso
- Solución de problemas del sistema operativo
- Malware que afecta a Dell SupportAssist
¿Es malware PC Doctor Module?
Si está utilizando una computadora Dell u otro dispositivo fabricado por Dell, lo más probable es que el módulo PC Doctor no sea un virus/malware. Sin embargo, esto no significa que este archivo sea siempre seguro.
Porque Dell SupportAssist tiene acceso completo de administrador al sistema operativo y puede actualizar los controladores a través de un sitio web. Los piratas informáticos usan esto para inyectar virus y malware en su sistema.
Puede verificar la ubicación del PC Doctor Module para ver si es malware.
- Abra el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc al mismo tiempo.
- Haga clic derecho en Módulo PC Doctor y seleccione Abrir localización de archivo†
- El Explorador de Windows debería abrirse con la ubicación del archivo.
C:Program FilesDellSupportAssistAgentPCDrSupportAssist
Si el Explorador de Windows se abre con una ubicación de archivo diferente a la anterior, lo más probable es que se trate de malware. Asegúrese de tomar las medidas necesarias para eliminarlo.
¿Cómo arreglar el alto uso de CPU del módulo PC Doctor?
Aquí hay algunas cosas que puede intentar para resolver el problema de alto uso de CPU del módulo PC Doctor.
Deshabilitar el escaneo automático
En los dispositivos Dell, SupportAssist PC Doctor Model se inicia cuando comienzan las exploraciones programadas y la optimización. Este horario está habilitado de forma predeterminada. Y cuando comienza el escaneo, el sistema puede experimentar un alto uso de la CPU.
Para deshabilitar esta función, debe deshabilitar los análisis y la optimización programados.
- Abra Dell SupportAssists†
- Para hacer esto, haga clic en el ícono de ajustes Configuración abierta†
- Extender Programar escaneos y optimizaciones†
- Deshabilitar aquí Habilite las comprobaciones y la optimización automáticas del sistema†
Cambiar el tipo de inicio
Si el servicio aún se inicia solo, es posible que deba configurar el tipo de inicio en manual. Cada proceso que se ejecuta automáticamente tiene una configuración que puede ajustar para cambiar la forma en que se inicia. Esto no iniciará Dell Support Assist automáticamente.
- Presione la tecla Windows + R para Abrir Ejecutar.
- Escribe
services.mscHasta que servicios abiertos. - Haga doble clic en el panel derecho Asistencia de soporte de Dell.
- ajustado a Empezar tipo om operación manual†
- y haga clic Deténgase cuando el estado del servicio muestra En ejecución.
- haga clic en Aplicardespués OK†
Desinstalar Dell SupportAssist
Como alternativa, puede desinstalar por completo Dell SupportAssist para detener de forma permanente la ejecución de uno de sus servicios. Si está seguro de que no necesita esta aplicación, puede eliminarla de su sistema de forma completamente segura.
- Presione la tecla Windows + R para Abrir Ejecutar.
- Escribe
appwiz.cply presione enter para Abrir programa y función. - En la lista de aplicaciones instaladas, haga clic derecho Dell SupportAssist y seleccione Extinguir†
- Ahora siga el proceso de eliminación para: Eliminar Dell SupportAssist desde tu PC
Analizar en busca de malware
Si el proceso aún se inicia después de realizar todos los pasos anteriores, existe una buena posibilidad de que el módulo PC Doctor esté infectado con malware. Escanee el archivo con Windows Defender o un programa antivirus para verificarlo.
Si el antivirus detecta una amenaza para el proceso, lo mejor es eliminarlo de inmediato.
¿Está bien si desactivo el módulo PC Doctor?
El módulo PC-Doctor actualiza y descarga automáticamente el controlador, realiza optimizaciones del sistema y ejecuta escaneos regulares de hardware. Si no desea ninguna de estas funciones, puede desactivar el módulo PC Doctor.
¿Por qué PC Doctor está usando mi cámara web?
Durante el proceso de diagnóstico, el Módulo PC Doctor intenta acceder a él para asegurarse de que todo funciona.
Sin embargo, el Módulo PC Doctor nunca activará la cámara web. Si ve que la luz de la cámara web brilla constantemente, es posible que el malware esté accediendo a ella.
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