¿Qué es la Asistencia remota de Windows? ¿Cómo lo activo?

Asistencia remota de Windows le permite recibir o proporcionar asistencia de forma remota. Básicamente, permite que alguien tome el control remoto de su PC. De esta manera, ambos pueden trabajar en la computadora para resolver los problemas.

Microsoft introdujo por primera vez esta función en Windows XP. Windows 10 también presenta una nueva característica, Quick Assist, que ofrece una funcionalidad similar. Sin embargo, aún puede acceder a Asistencia remota en Windows 10 y 11.

Windows generalmente habilita la Asistencia remota de forma predeterminada. Sin embargo, es posible que algunos ajustes no estén configurados correctamente para la mayoría de los usuarios, lo que desactivará esta función.

Entonces, sin más preámbulos, echemos un vistazo a cómo habilitar esta función.

¿Cómo habilito la asistencia remota?

Debe habilitar la Asistencia remota antes de usar esta herramienta para brindar o recibir asistencia. Asegúrate de seguir todos los pasos a continuación.

Habilite la asistencia remota con las propiedades del sistema

Puede encontrar la opción para habilitar la Asistencia remota de Windows en las propiedades de su sistema. Siga los pasos a continuación para habilitar esta función:

1. Inicie el comando Ejecutar (Windows + R) y escriba systempropertiesremote
2. En Asistencia remota, habilite Permitir que se envíen invitaciones de asistencia remota desde esta computadora
3. haga clic en Utilizar y OK

Habilite la Asistencia Remota usando el Editor del Registro

Incluso si ha habilitado la asistencia remota en las propiedades del sistema, a veces no puede usar esta función. El problema puede deberse a valores incorrectos en las entradas de registro correspondientes.

Siga las instrucciones a continuación para establecer los valores correctos para estas entradas:

1. Abra Ejecutar y escriba regedit
2. Navegar a ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlRemote Assistance
3. Busca las entradas FallAllowFullControl y fallAllowToGetHelp Asegúrese de establecer su valor de datos en 1. Haga doble clic en ellos para cambiar sus valores.

También es posible utilizar la interfaz de línea de comandos para ejecutar este método. Para hacer esto, ingrese los siguientes comandos en el símbolo del sistema elevado:

• reg add "HKLMSystemCurrentControlSetControlRemote Assistance" /v fAllowToGetHelp /t REG_DWORD /d 1 /f
• reg add "HKLMSystemCurrentControlSetControlRemote Assistance" /v fAllowFullControl /t REG_DWORD /d 1 /f

Permitir asistencia remota en Firewall de Windows

Firewall de Windows bloquea cualquier conexión remota no autorizada. Para evitar este problema, debe habilitar la función de asistencia remota en la configuración del firewall. Asi es como se hace:

1. Buscar símbolo del sistema en la barra de búsqueda.
2. Haga clic derecho sobre él y seleccione Ejecutar como administrador
3. Pegar el comando
   netsh advfirewall firewall set rule group="remote assistance" new enable=Yes y presione Entrar.

Habilitar asistencia remota en el editor de políticas de grupo local

Hay algunas pautas de asistencia remota. Si deshabilita alguno de ellos, no podrá conectarse para el acceso remoto. Siga estas instrucciones para habilitar esta política:

1. Escriba gpedit.msc en el comando de ejecución para abrir el Editor de políticas de grupo local.
2. dar instrucciones Configuracion de Computadora política configuración de software Plantillas Administrativas sistema asistencia remota
3. Haga doble clic Configurar ofrecer asistencia remota
4. Marque Habilitado.
5. Luego seleccione Permitir en el control remoto de esta computadora: Deje que los ayudantes controlen la computadora de forma remota
6. Luego haga clic en Ver…
7. En la nueva ventana, ingrese el usuario o grupo del ayudante y haga clic en está bien.
8. En la configuración de la política, haga clic en Aceptar.

Configurar políticas de seguridad en el Editor de políticas de grupo local

A veces, algunas políticas de seguridad impiden que los dispositivos remotos se conecten a su sistema. La configuración de la política predeterminada debería permitir la asistencia remota. Sin embargo, algunos factores desconocidos pueden haber cambiado su póliza.

Para resolver este problema, debe agregar los usuarios apropiados en la configuración de Asignación de derechos de usuario de la política de seguridad. Siga los pasos a continuación:

1. Abra el Editor de políticas de grupo local.
2. Ir Configuracion de Computadora Configuración de Windows configuraciones de seguridad Políticas locales Asignación de derechos de usuario
3. Buscar Inicie sesión con Permitir servicios de escritorio remoto La configuración de seguridad debe incluir usuarios de escritorio remoto. Si no, haz doble clic en él.
4. Escoger Agregar usuario o grupo Luego haga clic en Avanzado.
5. hacer clic tipos de objetosVerifique todas las opciones y elija Aceptar.
6. Ahora haga clic en Buscar ahora para ver una lista de usuarios y grupos. Escoger usuario de escritorio remoto y haga clic en Aceptar. Haga clic en Aceptar de nuevo.
7. Seleccione Aplicar y luego Aceptar para aplicar los cambios.
8. Ahora duró por Acceder a este equipo a través de la red La configuración de seguridad debe incluir a todos, administradores, usuarios y operadores de respaldo.
9. De lo contrario, siga los mismos pasos para agregar esos usuarios.

Uso de asistencia remota

Ahora que ha habilitado la asistencia remota, veamos cómo configurar una conexión remota también. Básicamente, envía una invitación al soporte técnico y ellos la aceptan para conectarse. También debe aprobar la conexión.

Siga las instrucciones a continuación para ejecutar Asistencia Remota:

1. Aporte msra para comenzar en el comando de ejecución Asistencia remota de Windows
2. haga clic en Invita a alguien en quien confíes para que te ayude para buscar ayuda
3. O seleccione Ayuda a alguien que te invitó proporcionar asistencia técnica.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar los procesos de invitación y aceptación en ambos lados.

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• Quick Assist está basado en la nube y requiere una conexión al servidor de la nube en ambos lados.
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No hay otras diferencias importantes, por lo que puede elegir una según sus necesidades.

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